מדיניות פרטיות — Eltera Suite
עדכון אחרון: 2026-07-11 · Last updated: 2026-07-11
מי אנחנו
Eltera Suite היא מערכת לניהול עסק (CRM, פיננסים, שיווק ועוזר AI) המופעלת על ידי Eltera.ai. שאלות פרטיות: support@eltera.ai
איזה מידע נאסף
- פרטי חשבון: שם, אימייל, סיסמה (מוצפנת; לעולם לא נשמרת כטקסט).
- נתונים עסקיים שאתם מזינים: לקוחות, פרויקטים, משימות, הוצאות, חשבוניות, מסמכים.
- הודעות נכנסות שאתם בוחרים לחבר (וואטסאפ / אימייל) — לצורך תיוקן במערכת בלבד.
- נתוני שימוש טכניים בסיסיים (לוגים) לצורך אבטחה ותקינות.
חיבור Gmail / Outlook (חשוב)
בחיבור תיבת מייל אנו מבקשים הרשאת קריאה בלבד (gmail.readonly / Mail.Read). המערכת לעולם לא שולחת, עורכת או מוחקת מייל בשמכם. תוכן הודעות נכנסות מעובד אך ורק כדי לתייק אותן ללקוח הנכון במערכת שלכם, ואינו משמש לפרסום, אינו נמכר, ואינו משמש לאימון מודלים. שימוש בנתוני Google עומד ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות Limited Use. ניתוק החיבור זמין בכל רגע מההגדרות ומוחק את אסימוני הגישה.
עיבוד AI
יכולות ה-AI מופעלות באמצעות Anthropic (Claude). קטעי נתונים רלוונטיים נשלחים לעיבוד לצורך הפקת התשובה בלבד; לפי תנאי ה-API של Anthropic, נתונים אלה אינם משמשים לאימון מודלים.
שיתוף מידע
איננו מוכרים מידע. מידע משותף רק עם ספקי תשתית הנדרשים להפעלת השירות: Supabase (בסיס נתונים ואחסון), Anthropic (AI), Resend (שליחת מיילים שאתם יוזמים), Paddle (סליקה — פרטי תשלום נשמרים אצלם בלבד), וספקי אירוח.
אבטחה ושמירת מידע
תעבורה מוצפנת (TLS), בידוד נתונים בין ארגונים (RLS), גיבויים שוטפים. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל; מחיקת חשבון מוחקת את הנתונים תוך 30 יום. ניתן לבקש ייצוא או מחיקה בכל רגע במייל support@eltera.ai.
זכויותיכם
עיון, תיקון, ייצוא ומחיקה של המידע שלכם — בפנייה אלינו או מתוך המערכת. איננו פונים בשיווק ללא הסכמה, וכל דיוור כולל קישור הסרה.
English summary
Eltera Suite is a business management platform by Eltera.ai. We collect account details and the business data you enter. Mailbox connections are read-only (gmail.readonly / Mail.Read); we never send, modify or delete your mail, and Google user data is used only to file inbound messages in your CRM, in compliance with the Google API Services User Data Policy (Limited Use). AI features are powered by Anthropic; data sent for processing is not used for model training. We never sell data. Infrastructure processors: Supabase, Anthropic, Resend, Paddle. Data is encrypted in transit, isolated per tenant, and deleted within 30 days of account deletion. Contact: support@eltera.ai